Comment assurer une communication pro à travers la VoIP ?
VoIP : Qu’est-ce que c’est ?
VoIP à savoir Voice Over Internet Protocol, c’est à dire transmission de voix via internet est une technologie qui permet de livrer des communications vocales ou multimédia par le biais du réseau Internet (IP). Les solutions proposées par les opérateurs Voix sur IP sont les mêmes que celles des réseaux de téléphonie traditionnels, mais l’offre a évolué avec les opérateurs de deuxième ou troisième génération. Ces derniers proposent aussi, des réseaux fermés et dédiés à des utilisateurs privés qui profitent des appels gratuits, ou des offres se démarquant entièrement des architectures des réseaux téléphoniques traditionnels.
Les solutions VoIP vont permettre aux utilisateurs une interaction dynamique. Pour appeler via IP, l’utilisateur aura besoin d’un programme logiciel de téléphone SIP ou encore un téléphone VoIP matériel. Il est tout à fait possible de passer des appels depuis n’importe quel lieu et vers d’importe qui, soit vers des numéros VoIP ou des numéros RTC (Réseau Téléphonique Commuté).
Les entreprises qui choisissent un système VoIP à la place d’un standard téléphonique traditionnel et qui utilisent le réseau câblé vont profiter de plusieurs avantages, et surtout la réduction des factures téléphoniques, une meilleure mobilité et davantage de productivité.
Les solutions VoIP destinées aux entreprises intègrent aussi des fonctionnalités de communication unifiée à l’instar de la conférence web, les informations de présence, le fax ou la messagerie vocale par e-mail. Toutefois, les applications pour Smartphone permettent aux salariés d’utiliser leur extension professionnelle n’importe où. Ces applications utilisent aussi la voix sur IP pour appeler ou recevoir des appels depuis le téléphone d’un utilisateur, comme s’il utilise leur extension professionnelle.
VoIP : fonctionnement
En pratique, une conversation téléphonique VoIP n’utilise en aucun cas des fils de cuivre du réseau téléphonique traditionnel analogique. Sa circulation va se faire plutôt sur un réseau de données numériques qui passe donc par des câbles Ethernet au départ et à l’arrivée. Donc, le canal de communication utilisé pour une conversation téléphonique VoIP est internet.
Les données transmises en VoIP circulent en paquet, à savoir un lot de données numériques, c’est-à-dire une série de 0 et 1 sous forme d’impulsions optiques/électriques. Il faut comprendre que la numérisation de l’information initiale se fait en temps réel pour être par la suite compressée. La circulation ne se fait donc pas en flux continu. Les données numériques sont combinées et envoyées régulièrement dans le réseau IP en wagons d’informations numériques successifs. A l’arrivée, c’est l’inverse qui se produit avec la décompression et la conversion des paquets qui contiennent des données vocales en signal sonore.
Les paquets regroupent des données vocales et l’adresse réseau des deux interlocuteurs. La communication par paquets comprend beaucoup d’avantages car elle permet d’adopter plusieurs itinéraires à la fois. En d’autres termes, dans le cas de saturation du chemin électronique, les paquets suivants ont la possibilité d’en emprunter d’autres. La gestion de la reconstitution du message est effectuée grâce à une mémoire tampon, de sorte à ce que les informations vocales sont diffusées de correctement au destinataire. D’ailleurs, les interlocuteurs ne perçoivent jamais les délais et les désordres qui peuvent se produire à l’arrivée des paquets.
VoIP : Les avantages
Réduction des coûts avec la téléphonie IP
Le fait d’adopter la téléphonie IP est un investissement porteur pour les entreprises au vu des économies conséquentes liées à l’utilisation de ce nouveau mode de communication. Ainsi, il est tout à fait possible de réaliser des économies au niveau de la tarification des appels, des frais de changements physiques au système, des frais de maintenance et/ou de réparation, un véritable avantage si l’on sait que la téléphonie traditionnelle peut être très coûteuse pour l’entreprise, et moins pratique par rapport aux usages actuels.
Simplicité de la configuration
La téléphonie IP va de pair avec la simplicité de prise en main et d’installation. En effet, il n’y a pas besoin d’attendre pendant plusieurs semaines pour voir un technicien disponible afin de procéder à l’installation du réseau téléphonique du moment qu’il n’y a rien à installer.
Un système souple et évolutif
Aujourd’hui, la plupart des entreprises sont obligées de se mettre en phase avec l’évolution des technologies et répondre à une demande importante de la part de la clientèle. La VoIP répond d’ailleurs à ces enjeux, du moment que c’est une technologie flexible et adaptable aux besoins spécifiques de chaque entreprise.
Avantage de mobilité pour les salariés
La VoIP est une technologie évolutive et moderne permettant de simplifier l’organisation des travailleurs amenés à se déplacer. La VoIP associe l’utilisateur à un poste et non à une ligne, ce qui permet à l’employé de conserver un numéro fixe même en situation de mobilité ou s’il est amené à changer de lieu de travail.
De nombreuses fonctionnalités
Avec la VoIP, les usagers peuvent bénéficier de nombreuses fonctionnalités à savoir : le transfert d’appel, la visioconférence, la possibilité de visualiser les statistiques d’appels entrants et sortants, l’envoi par courrier des messages de la boîte vocale,…
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