Le dépôt de message pour la personnalisation de votre relation client
Les services marketing sont toujours à la recherche de nouveauté et d’originalité. Ils veulent avant tout se démarquer, tout en ayant un bon retour sur investissement. Avec un client sur deux qui réagit d’une manière positive, la solution de dépôt de message vocal est la solution préconisée et surtout une alternatif des appels téléphonique qui cause en général du spam vocal.
Le dépôt de message (connu aussi sous le nom VMS : voice message service) est destiné à déposer un message vocal préenregistré sur le répondeur de votre contacte sans faire sonner son téléphone portable.
C’est la façon la plus original et le mieux adapté afin de personnaliser et renforcer la relation client sans dérange votre client. Le dépôt de message a donc été crée pour permettre aux entreprises de personnaliser leurs échanges avec leurs clients avec un envoi en masse et ce afin de gagner du temps mais surtout sans dérange ses clients.
Dépôt de message vocal : Pourquoi l’envoyer ?
Il devient de plus en plus difficile de fidéliser les clients et se démarquer dans sa communication. Le dépôt de message vocal est une solution destinée à capter l’attention du prospect ou du client Opt-in. En effet, l’interlocuteur sensé écouter son répondeur va tout de suite se sentir privilégié d’avoir reçu un message personnalisé. De plus, un message vocal suscite la curiosité et plusieurs questions fusent dans le genre qui m’a téléphoné ? Qui m’a laissé un message ? Les messages déposés sur les répondeurs sont mieux écoutés et de ce fait l’impact est d’autant plus fort et donc plus de joignabilité que le canal classique qui est le phoning. Grâce à la solution de dépôt de message vocal, vous allez faire un envoi en masse pour gagner du temps, avoir un bon retour sur investissement et personnaliser la relation avec vos clients.
Dépôt de message vocal : Pour qui ?
Quel que soit le secteur d’activité, ils sont tous concernés, que ce soit le petit commerce, la grande distribution, les banques, concessions auto, éditeur de service ou centre d’appel et bien d’autres encore ont la possibilité de communiquer avec la solution de dépôt de message vocal. Par ailleurs, les occasions pour utiliser cette solution, sont multiples : La relance des clients, la communication sur une offre ou un évènement, l’information sur un produit, ou une invitation pour un évènement…
Dépôt de message vocal : Démarche
La solution de dépôt de message vocal de YOOTEL , destinée à gérer ses campagnes de manière autonome. L’inscription pour accéder à la plateforme est gratuite, et vous profiterez en plus d’une phase de test gratuit pour avoir un aperçu de la solution. C’est sans abonnement et sans aucun engagement.
Le fonctionnement de la plateforme de dépôt de message vocal en ligne est très simple. Il suffit tout simplement d’importer ses contacts puis de créer la campagne et d’enregistrer votre message. Pour l’enregistrement, YOOTEL vous fournira un numéro de téléphone muni d’un code pour votre campagne.
Dépôt de message vocal : Les avantages
Grâce à la solution de dépôt de message vocal, vous profiterez des avantages suivants :
- Un excellent retour sur investissement, sans compter le gain de temps, et la fidélisation en plus
- L’automation, pour aller encore plus loin et simplifier les relances clients
Dans le cas où vous voulez communiquer mais que le temps vous manque : La solution de dépôt de message vocal vous permet de programmer vos relances clients sur toute une année !
C’est un excellent outil qui permet à toute entreprise d’exploiter son fichier clients ; le but étant de programmer un message et de le diffuser tout au long de l’année. Pour cela Il suffit tout simplement d’avoir un numéro de mobile et une date qui lui sera associée.
Dans le cas par exemple où vous disposez des cartes de fidélité avec les dates d’anniversaire des clients, vous pouvez organiser la programmation sur une année d’un message commun mais qui est toutefois destiné à chaque contact à chaque date anniversaire. La solution peut être utiliser aussi pour des relances comme une maintenance à effectuer tous les ans, un contrôle technique, une échéance sur un contrat,… Pour cela, il suffit tout simplement de fournir à la fois un fichier de numéros avec les dates associées et un message pré-enregistré pour profiter d’une année d’envois programmés. C’est à la fois un gain de temps considérable et une économie financière non négligeable.
N’attendez plus pour vous démarquer et communiquer différemment et contactez-nous !
