Numéro SVA à tarification banalisée : Qu’est-ce que c’est ?
Il s’agit d’un numéro en 0806 à 0809, qui est utilisé généralement pour le suivi de la relation client, qu’on appelle aussi « numéro cristal » . (Suivi commande, SAV, réclamation…) ou l’ensemble des services non surtaxés et ne générant aucune facturation pour l’appelant.
Principaux avantages et inconvénients des numéros à tarification banalisée
Avantages d’un numéro banalisé
Les avantages du numéro SVA à tarification banalisée permet de vendre des services ou des contenus spécifiques (prévisions météo, renseignements, achats de billets…). Il va donc entretenir une relation de confiance avec les clients. L’appel serait facturé au coût normal d’une communication, l’appelant n’a pas l’impression que l’entreprise génère du profit avec son appel. Depuis le 1er octobre 2015, ce numéro a permis un service à « tarif banalisé » qui ne coûtera pas plus qu’une communication normale : dans ce cas, le prix du service étant gratuit, l’appelant paiera le prix d’une communication téléphonique. Le service sera donc à la charge de l’appelé.
Créer vos numéros SVA à « tarification banalisée » ou optimiser un service existant : nous proposons une offre de numéros SVA performante, sécurisée et très compétitive.
Pour résumer, les principaux avantages d’un numéro à tarification banalisée sont :
La gratuité pour le consommateur, l’appel étant le plus souvent inclus dans les forfaits téléphoniques.
Rassurer le consommateur et donc un bon impact marketing.
Créer une image de marque nationale pour l’entreprise.
Une stricte conformité avec la loi LME du 1er janvier 2009.
Une diminution du nombre d’appels non motivés.
Inconvénients pour le destinataire
Les frais de communication sont à votre charge (inclus dans nos forfaits).
Notre offre de numéros téléphone cristal :
Une étude de vos besoins
Dans un premier temps, nous réalisons une étude complète de vos besoins pour identifier la solution qui convient le mieux à votre activité. Nous vous proposons la création du numéro banalisé qui vous correspond et aux meilleures conditions. Nos experts vous accompagnent dans la gestion quotidienne de votre numéro cristal afin de gérer au mieux les flux d’appels.
Votre numéro banalisé fonctionnel en 24h
Nos numéros banalisés sont disponibles au meilleur coût. Les frais de mise en service du numéro vous sont offerts. Votre numéro banalisé est fonctionnel sous 24h, sans intervention particulière de votre part. Ces numéros sont fournis avec un accès sécurisé à notre site : notre outil de routage intelligent et de suivi de vos statistiques d’appels.
Un outil de suivi statistique et de routage de vos appels
Dès la mise en place de votre numéro banalisé, bénéficiez de notre outil intuitif de routage et de suivi des appels. Gérez de façon intelligente vos appels entrants et suivez donc les statistiques détaillées de tous vos appels vers votre numéro banalisé. Suivez en temps réel et optimisez vos performances.
Demande de devis
Contactez-nous pour en savoir plus sur les numéros SVA depuis la France. Notre service est également disponible dans de nombreux pays européens.
Notre équipe se fera le plaisir de vous présenter également toutes nos solutions vocales innovantes, services vocaux interactifs et solutions de centres d’appels, call tracking et plateforme de mise en relation.