Quel standard téléphonique pour entreprise choisir : Standard interne ou externe
Vous avez monté votre entreprise et vous hésitez entre les différents types de standards téléphoniques car vous ne savez pas lequel correspondrait à votre service ? Vous faut-il un standard interne ou externe ? Pour vous aider dans votre choix, commençons par définir les différences entre le standard téléphonique interne et celui externe. Pour le premier type de matériel, l’équipement en entier est présent physiquement et est stocké dans un local au sein même de l’entreprise. Dans le cas d’un standard externe, il y a lieu de faire appel à un prestataire de service externe dont la responsabilité serait de gérer tous les appels.
Qu’est-ce qu’un standard téléphonique interne ?
Le standard téléphonique interne existe en deux types distincts qui sont :
- Le PABX ou autocommutateur téléphonique privé
- Le IPBX ou autocommutateur téléphonique privé par Internet.
Il est plus intéressant d’opter pour l’un de ces types de standard pour les entreprises qui utilisent plus d’une vingtaine de lignes. C’est en tous les cas le meilleur choix pour les centres d’appel, une technique sûre et qui peut être aménageable en s’intégrant sans la moindre contrainte à toutes applications correspondantes aux besoins de l’entreprise. Cependant, le coût initial de l’achat du matériel et de l’installation est un peu élevé. De plus, il faudrait prévoir les dépenses pour la maintenance, et pour la communication. Toutefois, il existe aussi le « mini-standard », mais le seul inconvénient c’est que ses capacités sont très limitées.
Le standard téléphonique externe
Le standard téléphonique externe est connu aussi sous l’appellation « standard virtuel ». Il est conçu pour les petites et moyennes entreprises et aux TPE. Ces types d’établissements sont incapables d’investir de grosses sommes d’argent pour acheter le matériel nécessaire ou ne souhaitent pas tout simplement effectuer les achats ou payer la location. En optant pour ce choix, le propriétaire de l’entreprise est dispensé de toute réparation dans le cas d’une panne de matériel. C’est le prestataire de service lui-même qui se charge du dépannage de ses propres machines en cas de problème. Le standard téléphonique est hébergé en dehors du local, ce qui fait gagner plus d’espace de travail. Sa mise en place ne demande pas de conditions particulières, et il suffit de raccorder les deux systèmes réseau et il sera plus simple de l’utiliser.
Le choix du meilleur tarif pour un standard téléphonique
Quant au choix du standard téléphonique interne, il faut un budget qui tourne autour de 1 000 à 3 000 € pour le PABX. À cela, vont s’ajouter 50 à 100 € à chaque achat d’un poste. Toutefois, la solution IPBX coûte cher à l’achat, mais elle reste rentable sur les frais de consommation mensuelle qui peuvent aller jusqu’à 50 %. Pour le standard téléphonique externe, le coût est moins élevé, et faut débourser entre 100 et 400 € pour un mini-standard et 50 € mensuels par ligne. Pour faciliter le choix, des professionnels dans ce domaine vous proposent leurs services et vous aident à choisir le standard qui vous sied le mieux.
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