Quelle téléphonie d’entreprise allez-vous choisir ?
Nous avons deux grandes catégories de téléphonie d’entreprise fixe qui sont le réseau analogique appelé aussi RTC et la téléphonie sur IP qui fonctionne avec internet ou avec un réseau interne avec des tarifs avantageux.
Quelle est la différence entre les deux téléphonies d’entreprise RTC ou IP ?
- Le RTC ou Réseau Téléphonique Public Commuté qui est le type de téléphone fixe le plus usité. C’est un réseau qui va établir le transfert de la voix par le principe de la commutation de circuits. L’appelé et l’appelant vont être mis en circulation selon une liaison téléphonique réservée spécifiquement pour eux pendant toute la durée de la communication. Cette technologie a tendance à équiper toutes les entreprises mais elle reste concurrencée par la téléphonie fixe VoIP.
- Dans le cas de la téléphonie sur IP, c’est une technologie numérique développée avec internet du moment qu’elle utilise le protocole IP pour la transformation du signe vocal en un signal digital. La voix va donc être transférée par paquets de données RTP en temps réel. La transmission va être effectuée par internet ou par un réseau interne.
Les avantages et les inconvénients de la téléphonie RTC
Les avantages de la téléphonie RTC
– Il n’y a pas besoin d’avoir une connexion internet
– L’alimentation en courant doit être faible (48 v en continu)
Les inconvénients de la téléphonie RTC
– La téléphonie RTC demande un matériel spécifique pour le transfert des données numériques et l’installation d’un modem est obligatoire
– Le débit est limité car la technologie RTC a un débit maximum de 120 Kbits/ seconde ce qui est certes suffisant pour la voix mais cela va rendre la consultation internet extrêmement lente.
Les avantages et les inconvénients du ToIP
Les avantages de la ToIP
Des tarifs attractifs :
– La communication est gratuite et illimitée vers les téléphones fixes que ce soit au niveau national ou à l’étranger
– La communication est gratuite et illimitée vers les téléphones portables chez quelques prestataires
– La ToIP permet la transmission des images et du son
– Un seul ordinateur va gérer un grand nombre de lignes téléphoniques et d’extensions
– C’est un réseau portatif qui ne demande pas de câbles supplémentaires.
Les inconvénients de la ToIP
-Pas de transmission par fax
-Service interrompu pendant une coupure électrique
-Une grande dépendance de la qualité et la fiabilité du service internet
-Des problèmes liés à la qualité de la voix.
Les équipements de la téléphonie IP
Mettre en place un réseau de téléphonie fixe ToIP demande d’utiliser les équipements suivants à savoir :
-Le téléphone IP remplace un téléphone standard. Il passe et reçoit des appels via internet
-Le téléphone SIP vous permet d’utiliser un ordinateur comme un téléphone via un micro-casque et une carte son
– Un adaptateur ATA permet la conversion d’un téléphone traditionnel en téléphone IP
-Les passerelles VoIP vont assurer un lien entre un réseau équipé de téléphones non IP avec un réseau IP
– Les commutateurs IP permettent de relier des petits sites distants à des coûts plus bas
– Le central IPBX va centraliser les communications et les services et va donc être mis en place au-dessus de 10 postes.
Le ToIP pour réduire les factures France Télécom
C’est le montant élevé de la facture qui pousse une entreprise à choisir la ToIP car elle permet une réduction significative les dépenses de moitié approximativement sans compter que les appels internes sont gratuits
La téléphonie IP : les services complémentaires
La technologie ToIP offre aux entreprises les services complémentaires suivants :
- Click to call pour demander un service au conseiller de l’entreprise dont il visite le site. L’internaute clique sur le lien pour communiquer ses coordonnées qui seront transmises à l’entreprise qui recontacte l’internaute.
- CTI ou couplage téléphonie informatique pour la mise en place des applications qui relient le centre d’appel au système informatique.
- Voice mail : C’est une fonction de messagerie vocale destinée u transfert des messages en pièce jointe vers votre adresse email.
Passer à la téléphonie IP n’est pas gratuit au vu de l’obligation de remplacement des PABX existants, des postes téléphoniques… Toutefois ces coûts peuvent être amortis par les économies dans les communications. De plus l’installation des passerelles IP vous fera profiter des avantages sur le tarif des communications sans modification de l’équipement existant. C’est pour cela que cette solution répond à un besoin d’économie rapide.
