Search
Menu
Profitez de notre Offre CENTREX LARGE à 29€90 France Fixe et Mobile en illimités . En savoir Plus
Profitez de notre Offre CENTREX LARGE à 29€90 France Fixe et Mobile en illimités . En savoir Plus
Profitez de notre Offre CENTREX LARGE à 29€90 France Fixe et Mobile en illimités . En savoir Plus
Return to previous page

CRM Call Center

NOS PACKAGES

Go Small

À partir de

yootel-gautogodial-small

3 agents minimum

Appels Sortant
– Prédictif**
– Progressif
– Manuel

Black list des appels
VoIP Services
——

– GOautodial JustGoVoIP
Support (9am-5pm Paris Time)
– Web Ticket
– Live Chat
——

Go Medium

À partir de

yootel-gautogodial-medium

3 agents minimum

Appels Sortant
– Prédictif**
– Progressif
– Manuel

Entrant IVR et ACD
Black list des appels
VoIP Services

– GOautodial JustGoVoIP
– BYOV (Bring Your Own VoIP)
Support (9am-5pm Paris Time)
– Web Ticket
– Live Chat

recommande

Go illimité

À partir de

yootel-gautogodial-goillimite

3 agents minimum

Appels Sortant
– Prédictif**
– Progressif
– Manuel

Entrant IVR et ACD
Black list des appels
VoIP Services

– GOautodial JustGoVoIP
– BYOV (Bring Your Own VoIP)
Support (9am-9pm Paris Time)
– Web Ticket – Live Chat
– Emergency Phone Support (9am-9pm)

FONCTIONNALITÉS

  • Multicanal
Profitez des possibilités multicanaux de YOOTEL. Créez vos modèles de mails, SMS ou Fax (format .eml). L’agent ou le superviseur pourra envoyer des Mails, SMS et Fax directement depuis son interface et même en cours de conversation.
  • Scripting
Réalisez vos scripts grâce à un éditeur de texte simple, intuitif et dynamique. Ne nécessite aucune programmation. Utilisez les nombreux types de variable (bouton radio, liste déroulante, case à cocher, etc). Insérez en toute simplicité des images, tableaux, liens, etc.
  • Supervision
Pilotez en temps réel votre production. Programmez vos campagnes en mode prédictif, progressif, manuel ou test. Visualisez l’activité des agents (en ligne, en pause, etc.). Écoute, soufflage et chat. Importez vos fichiers au format csv, xlsx, txt. Dédoublonnage par fichier, campagne ou global. Exportez vos résultats avec de nombreux filtres.
  • Post-production
Un puissant module de post-production vous permet de visualiser immédiatement vos ventes ou vos rendez-vous. Vous pouvez appeler, confirmer vos RDV, extraire vos données et vos enregistrements.
  • Enregistrements
Enregistrement des conversations. Les enregistrements sont directement disponibles dans les CDR et la post-production. Vous pouvez les écouter et les télécharger immédiatement. Accès FTP aux enregistrements disponibles.
  • Rotation des SDA
YOOTEL vous permet d’augmenter votre joignabilité et d’éviter au maximum les filtres anti-spam des opérateurs téléphoniques, en vous proposant une rotation de vos SDA (numéros affichés). Chaque prospect peut être appelé avec un numéro différent à chaque appel.
  • Interface agent
YOOTEL permet à vos agents d’émettre et de recevoir des appels, de les statuer, et d’organiser ses rappels. De travailler de manière autonome en consultant leurs résultats en temps réel. D’avoir une productivité maximale grâce au filtrage automatique des appels. Seuls les appels décrochés leur sont transmis.
  • Agenda partagé
Organisez vos rendez-vous avec l’agenda intégré de YOOTEL. Grâce à une vue d’ensemble des disponibilités, gérez efficacement les plannings de vos commerciaux. L’agenda est partagé en temps réel entre vos agents, superviseur et commerciaux, avec les droits que vous attribuez à chacun.
  • Statistiques
Analysez vos statistiques d’appels et mesurez la performance de vos agents. Par campagne, par téléopérateur, par équipe. Générez vos reporting en accédant à la base de données. Accès aux CDR détaillés.

2018 Ⓒ YOOTEL | Télécom Business Services |