Optez pour une téléphonie facilement connecté à votre CRM et ERP
Gagnez en productivité grâce à la remonté des fiches clients sur votre outil existant.
Si vous êtes responsable commercial ou responsable équipe après-vente et support, cette solution permet de gagner du temps et la productivité de vos équipes. La solution permet non seulement d’identifier l’appelant sur votre outil, sans le changer, mais également gagner du temps pour émettre ou recevoir un appel depuis votre CRM ou outil de support et gestion de ticket afin d’enrichir la fiche de votre client avec toute les interactions et historique d’échanges.
Une meilleure expérience client
Intégrez facilement et nativement votre téléphonie en cloud avec votre CRM, ERP, outil de réclamation, helpdesk, service commercial ou votre service après vente pour avoir une vue globale des différentes interactions avec vos clients et afin de mieux répondre à leurs attentes et satisfaire leurs besoins.
Une solution de téléphonie en cloud omnicanale qui prend en charge vos appels entrants et sortants, facilement intégrée à vos outils existants.
Meilleure expérience client grâce à l’enregistrement des appels
L’enregistrement des appels vous permets d’améliorer la compétence de vos équipes et améliorer leurs performances, que ça soit des commerciaux, des agents de service après vente.
Cette option, en plus de l’évoutre discrète, permet aussi à mieux former les nouveaux collaborateurs pour leur donner des cas clients.
Une visibilité en temps réel des statistiques de vos appels actifs
Grâce à votre tableau de bord, superviser les indicateurs des appels, le taux de joignabilité, les appels non aboutis, ainsi que les statistiques de chaque agent ou commercial afin de mieux atteindre vos objectif, grâce aux KPI et reporting.
Adaptez votre stratégie commerciale et scénario d’appels entrants et sortant, d’une manière agile et rapide grâce à votre espace administrateur.
