Télétravail

Des solutions adaptées pour le télétravail

Optez pour une solution de télétravail simple, facile et sans contrainte

Vous avez un projet de télétravail pour vos équipes ? YOOTEL vous propose sa solution de télétravail, compatible, hybride et sans contrainte technique.

Grâce à la solution de télétravail de YOOTEL, vous allez pouvoir assurer la continuité des services, augmenter la productivité de vos équipes et leur disponibilité.

Une solution télétravail qui répond à vos besoins métiers

YOOTEL vous propose sa solution de téléphonie en cloud et de communication unifiée pour vous accompagner vos collaborateurs pendant le télétravail mais également dans leur bureau.

Une solution adaptée qui offre à la fois la mobilité mais aussi connecté à vos outils métiers, comme le CRM et l’ERP.

Quelques soit votre métier : La vente, support technique, service après vente ou tout simplement de la bureautique, la solution de télétravail de YOOTEL est la plus adaptée à vos besoins, avec un tarif réduit et sans contrainte technique.

Besoin d’un centre de contact en télétravail ou en hybride ?

YOOTEL vous propose son logiciel call center en cloud, pour le télétravail en hybride, compatible avec votre navigateur, simple intuitif et facile à utiliser.

Votre call center peut être à la fois multisites mais également hybride, grace à la solution cloud de YOOTEL. Vos équipes peuvent être en partie dans vos locaux et en télétravail, sur la même opération au même temps.

Grâce au tableau de bord et indicateur de la solution call center en cloud de YOOTEL, vous pouvez suivre en temps réel la production de vos agents depuis n’importe où et sur n’importe quel support : PC, tablette ou smartphone, grace à une solution responsive design.

Paramétrage simple, facile et rapide

Les solutions de téléphonie, de communication unifiée ou le logiciel call center de YOOTEL, permettent un paramétrage et une configuration sur mesure, qui répond à vos attentes métiers et de vos collaborateurs en terme de facilité et simplicité.

YOOTEL peut faire l’accompagnement, la formation et le transfert de compétences pour une meilleure autonomie dans la gestion des accès pour l’administrateur mais aussi pour les utilisateurs finaux.

Grâce aux solutions de télétravail de YOOTEL, vous pouvez gérer vos communications en multicanal : téléphonie, VisioConférence, messagerie instantanée, chat, mail, message vocal, enregistrement des appels et le tout sur une seule interface simple.

Les solutions YOOTEL sont également intégrables aux outils CRM, ERP avec accès aux API.

Solution de télétravail pour les Call Center
Solution de télétravail pour les entreprises : Vente et Support technique
Solution de télétravail pour la bureautique
Paramétrage simple et facile
Pas de contrainte technique
Quelques soit la connexion Internet

VoIP : Les différentes fonctionnalités nécessaires au télétravail

Installation rapide

Vous pouvez assurer la création de numéros dans une centaine de pays voire plus. Il vous sera possible de rajouter des usagers de façon très simple pour des équipes en télétravail opérationnelles en un minimum de temps.
Ceci sans oublier l’intégration des outils métier (CRM, Helpdesk) en quelques clics et l’ajustement des paramètres depuis le tableau de bord selon les besoins de votre entreprise.

La productivité améliorée

Vos collaborateurs étant équipés d’une téléphonie VoIP fixe en télétravail, seront à la fois efficaces et productifs comme s’ils étaient au bureau : la continuité du travail est donc assurée. Les collaborateurs peuvent émettre et prendre des appels directement depuis leur navigateur web. Les postes téléphoniques ne sont plus nécessaires, seule une connexion internet est suffisante ! La possibilité d’utiliser le WebRTC est intégrée sans surcoût

La disponibilité des agents

Chaque collaborateur de l’équipe peut paramétrer ses horaires de travail et sa disponibilité et ce depuis le tableau de bord.
Selon les disponibilités de chacun, il y a lieu de créer des règles de distribution d’appel par horaire en quelques clics et être sûr qu’aucun appel entrant ne reste sans réponse.

Suivi de l’activité téléphonique

L’analyse des performances et les statistiques d’appel vous permettent de surveiller les performances des agents par équipes ou individuellement, qu’ils travaillent au bureau ou depuis chez eux.

Comment rendre le télétravail efficace ?

Pour un télétravail efficace, vos téléphones VoIP doivent être dotés des fonctionnalités suivantes :

Installation en 1 seul clic
Une permanence téléphonique avec la programmation des renvois d’appels

Le transfert d’appel avec accompagnement
Intégration CRM
Routage d’appels
Conférence téléphonique
Partage de contacts

Tableau de bord en temps réel