Afin d’expliquer l’utilité de la Sélection Directe à l’Arrivée, commençons par définir cette fonction. En effet, la SDA est tout simplement une fonction de téléphonie dont le but est de permettre à tous les postes individuels d’un réseau téléphonique privé qui est généralement administré par un PBX d’assurer la réception des appels entrants et ceci même si les postes en question ne disposent pas de leur propre ligne vers le monde extérieur.
Toute organisation qui établit des relations avec l’extérieur accorde aussi une licence pour des numéros de la compagnie de téléphone. Le fournisseur de services va régler tous ces numéros pour appeler le numéro principal de l’entreprise auquel va répondre le PBX.
Même si tous les appels au numéro principal vont ensuite être acheminés à un opérateur ou même à un standard téléphonique, tout appel vers ces numéros appelés secondaires va transmettre le numéro composé au moyen de la signalisation DNIS. C’est le PBX / logiciel qui va prendre ensuite les renseignements pour les comparer à une base de données interne et va de suite acheminer le numéro au bon poste sans aucune interruption de l’appel.
Il est de plus tout à fait possible de faire une configuration du système pour le transfert des différents numéros de sélection directe à l’arrivée d’un même appareil dont l’utilité est perçue dans les deux cas suivants :
Au cas où vous cherchez à améliorer votre service à la clientèle, à faire en sorte aux salariés d’être plus collaboratifs et par-delà plus efficaces, à remplacer le fax par des systèmes plus sécurisés de fax sur IP ou assure le transfert des fichiers en toute sécurité, contactez-nous.
